Op rioolproblemen zit natuurlijk niemand te wachten. Heeft u er toch mee te maken? Vraag dan bij buren of zij hetzelfde probleem hebben en test de afvoer. Zijn er meerdere afvoeren verstopt en/of hebben uw buren ook problemen, dan is de kans groot dat de verstopping in het gemeenteriool zit. Doen de problemen zich voor in een koopwoning? Bel de gemeente dan zo snel mogelijk via telefoonnummer 14 0180 (ook buiten kantooruren). Gaat het om een huurwoning? Neem dan contact op met uw verhuurder.

Loopt bijvoorbeeld het water van de gootsteen wel goed weg, maar van het toilet niet? Dan is er waarschijnlijk in de afvoer van uw woning een verstopping. Dit heeft niets te maken met het gemeenteriool. In zulke gevallen kunt u het probleem laten verhelpen door een loodgieter of rioleringsbedrijf. Deze kosten zijn voor uw rekening.

Opgraven erfscheidingsput
Als u contact heeft opgenomen met de gemeente omdat het lijkt dat de verstopping in het gemeenteriool zit, is het belangrijk dat u in overleg met de gemeente vervolgens de erfscheidingsput opgraaft. Op deze plek controleert de aannemer van de gemeente de rioolaansluiting. U kunt de erfscheidingsput zelf opzoeken of u kunt een loodgieter/aannemer inschakelen. U kunt vooraf bij de gemeente navragen of bekend is waar de erfscheidingsput zich bevindt. Voor het opgraven van de put door derden krijgt u tot maximaal 125 euro terug als er vooraf contact is opgenomen met de gemeente én de gemeente verantwoordelijk is voor het rioolprobleem. U krijgt alleen een vergoeding wanneer u een officiële rekening indient. Als u zonder overleg vooraf met de gemeente een bedrijf inschakelt, betaalt u altijd zelf alle kosten. Ook als blijkt dat wij verantwoordelijk zijn.

Verstopping
Staat er geen water in de erfscheidingsput? Dan zit de verstopping waarschijnlijk in uw riool. U kunt dan een loodgieter of ontstoppingsbedrijf inschakelen. De gemeente ontstopt geen rioolaansluiting op uw eigen terrein. Deze kosten zijn voor uw rekening. Blijft er water in de erfscheidingsput staan? Dan zit de verstopping waarschijnlijk in het gemeenteriool. De gemeente onderzoekt de oorzaak van de verstopping. Blijkt dat de verstopping door verkeerd gebruik is veroorzaakt, dan zijn de kosten voor het ontstoppen voor de veroorzaker. Blijkt dat de verstopping niet komt door verkeerd gebruik maar door een probleem aan het riool, dan zal de gemeente het probleem verhelpen.

Rioolproblemen voorkomen
Bij rioolproblemen die worden veroorzaakt door verkeerd gebruik, betaalt de gebruiker altijd zelf voor de oplossing. U kunt rioolproblemen voorkomen door de volgende voorwerpen niet door het toilet te spoelen: olie en vet, medicijnresten, vochtig toiletpapier, hygiënische doekjes, dikke zuivelresten, maandverband en tampons, condooms, luiers, verf, terpentine en ander chemicaliën, cement en gips (resten) en kattengrind. Kijk voor meer informatie op www.nietinhetriool.nl en www.barendrecht.nl/rioolverstopping.